Strolyではマップ上に現在地を表示したり、現在地付近のマップを検索する際に位置情報(GPS)を利用していますが、この処理が失敗する際に表示されるエラーとその対処法についてご紹介します。
位置情報の利用が許可されていない場合
「位置情報の利用が許可されていません」と表示される場合は、端末やブラウザで位置情報(GPS)の取得が許可されていませんので、こちらの記事をご確認ください
現在位置の取得に失敗する場合／現在位置が時間以内に取得できない場合
屋内ではGPS信号の受信ができないことがあります。場所を変えてもう一度お試しください。また、Wifiやモバイルネット通信をONにすることで改善することがあります
それでも位置情報の取得が失敗する場合は、こちらのフォームにお問合せください。 （利用端末とバージョン・利用ブラウザとバージョン・該当する地図のURLをご連絡ください）
位置情報(GPS)が実際の位置から外れてしまう場合
端末の正確な位置情報を使用する設定が、ONになっているかをご確認ください。
・iOS(iPhone, iPad)の場合
1．iOSの設定アプリから「プライバシーとセキュリティ」＞ 「位置情報サービス」 を選択します
※「位置情報サービス」のスイッチがオフになっている場合は、オンにしてください
2．スクロールして「 Safari のサイト」または「Chrome」 を選択します
3．「正確な位置情報」をオンにしてください
・Android の場合
1． Androidの設定アプリから「設定」＞ 「位置情報」 を選択します
2．スクロールして「Chrome」 を選択します
3．「正確な位置情報を使用」をオンにしてください
省電力モードがONになっている場合
端末の省電力モードがONになっていることで、正確な位置情報(GPS)を取得できていない可能性があります。
ご利用の端末の省電力モードをOFFにしてから、もう一度、位置情報(GPS)の取得を行ってください。
・iOS(iPhone, iPad)の場合
1．iOSの設定アプリから「バッテリー」 を選択します
2．「省電力モード」をオフにしてください
・Android の場合
1． Androidの設定アプリを開きます
2． 「バッテリー」＞ 「長エネスイッチ」 を選択します
3．「長エネスイッチの使用」をオフにしてください
※ここでは、一般的な設定手順をご紹介します。
※OSやブラウザアプリのアップデートにより、予告なしに設定方法が変更となる可能性もあります。詳しくは、各端末やブラウザアプリのマニュアルも合わせてご覧ください。
その他のお問い合わせについては、こちらのフォームからご連絡ください。
